Política de devolución y reembolso
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en MODHAUTE. Esta Política de devolución y reembolso explica las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar y procesar devoluciones y reembolsos. Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta los términos establecidos a continuación.
Plazo de devolución
Ofrecemos un período de devolución de 14 días. Debe enviar su solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo. Las solicitudes presentadas después de este plazo no podrán ser aceptadas.
Condiciones de elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en el que fue recibido. El artículo debe estar sin usar y no haber sido llevado, con todas las etiquetas originales adjuntas, y devolverse con todo el embalaje original, incluidos las fundas protectoras, las tarjetas de autenticidad, los insertos, las cajas y cualquier otro material proporcionado por la marca. Se requiere un comprobante de compra para todas las solicitudes de devolución.
Cómo iniciar una devolución
Para comenzar un proceso de devolución, comuníquese con nosotros en hello@modhaute.com. Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.
Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con devoluciones en hello@modhaute.com.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revise su pedido en cuanto lo reciba. Si algún artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecer la solución adecuada.
Artículos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo. Todos los demás artículos nuevos a precio completo pueden ser elegibles para devolución si cumplen con las condiciones establecidas en esta política.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si se envían artículos nuevos a la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Los artículos devueltos bajo este derecho deben cumplir con las mismas condiciones mencionadas anteriormente: sin usar, con las etiquetas colocadas, en su embalaje original y con un comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta puede requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en su cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en hello@modhaute.com.