Política de envío
Esta Política de envío proporciona información detallada sobre los plazos de procesamiento, los métodos de envío, los tiempos de entrega y los procedimientos aduaneros aplicables a las regiones que atendemos. Nos comprometemos a entregar su pedido de manera rápida, eficiente y fiable.
Plazo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas, excluyendo fines de semana y días festivos. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.
Orígenes y destinos de envío
Los envíos se originan desde centros de cumplimiento en Europa. Los pedidos que contienen varios artículos pueden enviarse por separado según la ubicación del producto.
Realizamos envíos a Canadá, Singapur, Suiza y el Reino Unido.
Los envíos a los Estados Unidos no están disponibles actualmente.
Plazos de entrega
Europa: 3 a 4 días laborables
Norteamérica y Asia: 5 a 7 días laborables
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, el rendimiento del transportista, las condiciones meteorológicas o los procesos de aduana.
Métodos de envío
Colaboramos con transportistas internacionales, FedEx y DHL, para garantizar una entrega rápida y confiable. El transportista se selecciona automáticamente en el proceso de pago en función del servicio más eficiente disponible para su destino.
Tarifas de envío
Las tarifas de envío son fijas, determinadas por el destino y calculadas durante el proceso de pago.
Canadá envío estándar $63 CAD
Envío gratuito en pedidos superiores a $2,800 CAD
Singapur envío estándar $58 SGD
Envío gratuito en pedidos superiores a $2,600 SGD
Suiza envío estándar CHF 23
Envío gratuito en pedidos superiores a CHF 1,600
Reino Unido envío estándar £22
Envío gratuito en pedidos superiores a £1,500
Los umbrales de envío gratuito se calculan sobre el subtotal del pedido una vez aplicados los descuentos.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá su número de seguimiento, un enlace directo para rastrear el envío y la fecha estimada de entrega. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en aparecer después de la expedición.
Aduanas, impuestos y tasas de importación
Los pedidos pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación y tasas de despacho aplicados por el país de destino. Estos montos varían según la jurisdicción y son determinados por las autoridades aduaneras locales.
Las compras enviadas a Canadá, Singapur, Suiza y el Reino Unido no incluyen los derechos de aduana e impuestos aplicables. También puede aplicarse una tarifa de anticipo del transportista por la recaudación y remisión de dichos cargos. El transportista o la autoridad aduanera local se pondrá en contacto con usted antes de la entrega para gestionar el pago.
Los umbrales aduaneros y los procedimientos de importación varían según el país; recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido. Los procedimientos de tramitación y despacho aduanero están fuera de nuestro control y pueden extender el plazo estimado de entrega.
Envíos retrasados o no entregables
Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea correcta. MODHAUTE no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas, errores del transportista, retenciones aduaneras, condiciones climatológicas u otros acontecimientos fuera de nuestro control.
Si su paquete presenta un retraso significativo o no muestra actualizaciones de seguimiento durante más de siete días después de la fecha estimada de entrega, póngase en contacto con nosotros en customercare@modhaute.com. Trabajaremos con el transportista para resolver la situación lo antes posible.